Informativa su Resi e Rimborsi

In Cesco Caffè la tua soddisfazione è importante quanto la qualità della nostra miscela. Ci impegniamo ogni giorno per garantirti un caffè d’eccellenza, ma sappiamo che a volte qualcosa può non andare come previsto.

Di seguito trovi tutte le informazioni necessarie per effettuare un reso o richiedere un rimborso in modo semplice e veloce.

1. Diritto di Recesso (Ripensamento)

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Prodotti idonei al reso: Accessori, macchine da caffè, tazze e merchandise. I prodotti devono essere integri, non usati, nella loro confezione originale e completi di tutti gli eventuali manuali.
• Prodotti ESCLUSI dal diritto di recesso: A tutela dell’igiene e della salute, non è possibile restituire confezioni di caffè (in grani, macinato, capsule o cialde) che siano state aperte o sigillate e poi manomesse, in quanto prodotti alimentari deteriorabili.

2. Come Effettuare un Reso

Se desideri restituire un prodotto idoneo, segui questi semplici passi:

1. Invia una comunicazione: Scrivici una email a info@cescocaffe.it indicando il tuo numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire.
2. Prepara il pacco: Riponi il prodotto nella sua confezione originale e imballalo con cura per evitare danni durante il trasporto.
3. Spedisci il prodotto: Spedisci il pacco al seguente indirizzo:Cesco Caffè[Via Vittorio Veneto snc][20091, BRESSO, MI]

Nota: Salvo diverse promozioni in corso o errori da parte nostra, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

3. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Il tuo pacco è arrivato danneggiato o il caffè non è quello che avevi ordinato? Ci dispiace tantissimo! Risolveremo subito il problema.

• Contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo email [info@cescocaffe.com].
• Allega una o più foto del danno o del prodotto errato e indica il tuo numero d’ordine.
• In questo caso, le spese di spedizione per il rientro e la sostituzione saranno interamente a carico di Cesco Caffè.

4. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto per l’acquisto (Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario). Riceverai una notifica email non appena il rimborso sarà stato elaborato.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione per qualsiasi dubbio.

• 📞 Telefono/WhatsApp: [3890964270]
• ✉️ Email: [info@cescocaffe.com]
• 🕒 Orari: Dal Lunedì al Venerdì, dalle 09:00 alle 17:30